สตอรี่ทำให้ Instagram มีรูปลักษณ์ที่สดใหม่และมีชีวิตชีวาตั้งแต่เปิดตัวในปี 2560 ด้วยผู้ใช้งานรายวันมากกว่า 500 ล้านคนที่สร้างเรื่องราวอย่างน้อยหนึ่งเรื่องทุกวัน ปริมาณการเข้าชมไซต์จึงเพิ่มขึ้นอย่างมากในแต่ละวัน ไม่เพียงแต่จะมีประโยชน์สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น Instagram Stories ยังเป็นวิธีที่ทันสมัยสำหรับแบรนด์และเจ้าของธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ตอนนี้เรื่องราวคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าหนึ่งในสามของเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนของ Instagram ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงและมีส่วนร่วมมากขึ้น อาจถึงเวลาที่คุณจะต้องทดลองใช้ Instagram Stories
แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะมีรูปแบบเป็นส่วนใหญ่จาก Snapchat แต่ Instagram ก็ประสบความสำเร็จในการผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของตน วิธีการทำงานนั้นเรียบง่าย: คุณถ่ายวิดีโอหรือรูปภาพ (หรือซีรีย์ของวิดีโอหรือรูปภาพ) เพิ่มคำบรรยาย ใส่ฟิลเตอร์บางตัว และเผยแพร่ เรื่องราวของคุณจะเผยแพร่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง จากนั้นเรื่องราวจะหายไปและบันทึกไว้ในที่เก็บถาวรของคุณโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ที่ราบรื่นในการใช้ Instagram Stories; มีความคิดสร้างสรรค์มากมายกับมัน! อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับสตอรี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการอัปโหลดวิดีโอหรือรูปภาพ โดยมีข้อความ "การโพสต์" หรือ "การอัปโหลดล้มเหลว" ถาวร
ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขสถานการณ์นี้และทำให้เรื่องราวของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง
เหตุใดจึงอัปโหลดเรื่องราวของ Instagram ไม่สำเร็จ
มีสาเหตุหลายประการที่ Instagram Story ของคุณอาจไม่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ Instagram ได้สำเร็จ การผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์-ซอฟต์แวร์ที่ทำงานในระดับโลกที่ทำให้แอพ/ไซต์ เช่น ฟังก์ชัน Instagram นั้นซับซ้อนอย่างมาก ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ Instagram Stories ไม่อัปโหลด
ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์
Instagram ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง โดยมีการใช้โปรแกรมแก้ไขและโปรแกรมแก้ไขด่วนใหม่ทุกวัน โดยทั่วไป โปรแกรมแก้ไขด่วนดังกล่าวได้รับการทดสอบอย่างดีบนชุดฮาร์ดแวร์แบบขนานที่ใช้ Instagram ปลอม หากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ไม่ได้ทำให้ไซต์ปลอมแปลง ก็อาจปลอดภัยที่จะนำไปใช้กับไซต์หลัก โดยปกติแล้ว นี่เป็นการเดิมพันที่ปลอดภัย แต่มีบางครั้งที่การเดิมพันที่ปลอดภัยไม่ได้ผล และซอฟต์แวร์ที่ทดสอบแล้วจะกระทบกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริง และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องหยุดชะงัก
ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน Glitch
สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าเป็น “Instagram” คือแอปที่พวกเขาเรียกใช้บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต แอพนั้นแม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของสถาปัตยกรรม Instagram แต่ก็ทำงานเพียงส่วนเล็ก ๆ ของงานทั้งระบบ เป็นซอฟต์แวร์ขนาดเล็กและเรียบง่ายกว่าโค้ดที่รวมเซิร์ฟเวอร์ไว้ด้วยกันและช่วยให้แอปทำงานต่อไปได้ ซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณที่เรียกว่า "ไคลเอนต์" นั้นสะดวกสบายในการทดสอบมากกว่าซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนบนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ มีข้อบกพร่องอยู่อย่างหนึ่ง: มีผู้ใช้หลายสิบล้านคน ซึ่งหมายความว่าวิธีที่เป็นไปได้มากมายที่มนุษย์สุ่มเหล่านี้อาจพยายามทำสิ่งต่าง ๆ จะไม่ถูกนำเสนอในกระบวนการทดสอบ ความผิดพลาดเล็กน้อยในไคลเอนต์สามารถสร้างสถานการณ์ที่สตอรี่ไม่สามารถอัพโหลดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นผลมาจากการกระทำที่ผิดปกติของผู้ใช้
ปัญหาเครือข่าย
เครือข่ายระหว่างสมาร์ทโฟนและเซิร์ฟเวอร์ Instagram ของคุณอยู่ที่ไหนสักแห่งในศูนย์ข้อมูล Facebook ลับนั้นซับซ้อนและทรมาน เริ่มต้นจากสมาร์ทโฟนของคุณ สัญญาณข้อมูลจะถูกส่งไปยังเสาสัญญาณมือถือที่ใกล้ที่สุด ซึ่งเชื่อมต่อด้วยรีเลย์ไมโครเวฟหรือสายเคเบิลทางกายภาพไปยังฮับในพื้นที่ จากนั้นสัญญาณจะเดินทางขึ้นสถาปัตยกรรมเครือข่ายไปยังแกนหลัก ท่อข้อมูลขนาดใหญ่วิ่งเป็นระยะทางไกลระหว่างเมืองต่างๆ ก่อนที่จะถ่ายโอนกลับไปยังศูนย์กลางท้องถิ่นอื่นและเปลี่ยนผ่านไปยังศูนย์ข้อมูลของ Facebook เป็นที่ที่เซิร์ฟเวอร์ Instagram รับสัญญาณและประมวลผล เปลี่ยนเป็นรายการในเรื่องราวของคุณ แม้ว่ากระบวนการจะดูซับซ้อน แต่เพียงเสี้ยววินาที เครือข่ายนี้มีความน่าเชื่อถือ แต่ก็ซับซ้อนเช่นกัน การหยุดชะงักในฮับหรือความผิดพลาดในซอฟต์แวร์การกำหนดเส้นทางอาจทำให้ส่วนต่างๆ ของระบบไม่สามารถติดต่อกับส่วนที่เหลือของเน็ตได้ การหยุดชะงักดังกล่าวมักมีอายุสั้น
การแก้ปัญหาการอัพโหลดล้มเหลว
คุณมีโซลูชันมากมายที่จะช่วยแก้ปัญหา แก้ไขปัญหาชั่วคราว หรือจัดการความล้มเหลวในการอัปโหลดเรื่องราวของคุณ
อีกสักครู่
ส่วนใหญ่ปัญหาจะแก้ไขได้เอง คุณแค่ต้องอดทน คุณอาจประสบกับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี ซึ่งอาจจะเพิ่งได้รับการแก้ไขโดยผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
คุณสามารถไปอ่านหนังสือหรือทำกาแฟสักถ้วย โทรหาปู่ย่าตายายของคุณและบอกพวกเขาว่าคุณรักพวกเขา มีช่วงพักสั้น ๆ ที่มีประโยชน์มากมายที่คุณสามารถทำได้ซึ่งจะทำให้วิศวกรของ Instagram มีเวลาตีเซิร์ฟเวอร์ด้วยไม้เบสบอลหรืออะไรก็ตามที่พวกเขาทำเพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง มันไม่ใช่การแก้ไขอย่างแน่นอน แต่ช่วยให้คุณไม่ต้องเครียดกับการพยายามแก้ไข
ดูว่ามีอะไรบ้าง
อย่าลืมว่าบางครั้งเมื่อ Instagram Stories ล้มเหลวในการอัปโหลด นั่นไม่ใช่แอป แต่เป็นจุดสิ้นสุดของเครือข่าย Instagram ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเครือข่าย ข้อบกพร่อง ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ หรืออะไรก็ตาม ปัญหาดังกล่าวจะแสดงในระบบโดยรวม Instagram เองไม่ได้เก็บบันทึกสถานะเรียลไทม์แบบสาธารณะ แต่คนอื่นทำ ไซต์ที่ดีที่ควรตรวจสอบคือ downdetector.com ซึ่งมีหน้าสำหรับไซต์ยอดนิยมมากมาย ไม่ใช่แค่ Instagram คุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของ Instagram และอ่านความคิดเห็นจากผู้ใช้ Instagram คนอื่นๆ ได้ บางทีนี่อาจทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นเมื่อรู้ว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหาดังกล่าว
สลับเครือข่ายข้อมูล
เนื่องจากการอัปโหลด Instagram Stories ขึ้นอยู่กับเครือข่ายข้อมูล ขั้นตอนแรกคือเปลี่ยนจากเครือข่าย WiFi เป็นเครือข่ายมือถือ 4G หรือในทางกลับกัน Instagram จะเห็นการเปลี่ยนแปลงและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากปัญหาอยู่ที่แบนด์วิดท์หรือทราฟฟิกเครือข่าย ตอนนี้วิธีการอัปโหลดน่าจะชัดเจน
ใช้วิธีแก้ปัญหาโหมดเครื่องบิน
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่แพร่หลายไปทั่ว Reddit และสถานที่อื่นๆ เมื่อ Instagram Stories เพิ่งเปิดตัวและกำลังประสบกับความบกพร่องจำนวนมาก วิธีแก้ปัญหานี้ไม่สมเหตุสมผลหรือใช้งานง่ายนัก แต่ต้องมีผลลัพธ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้หลายคนที่ยืนยันเรื่องนี้
- โพสต์เรื่องราวบน Instagram ของคุณสองครั้งติดต่อกัน (อย่ากังวล เราเก็บไว้เพียงเรื่องเดียว)
- ปิด Instagram และเปิดโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด Instagram และลบเรื่องราวแรก
- ปิดโหมดเครื่องบิน
หลายคนที่เคยประสบกับความบกพร่องในเบื้องต้นของ Instagram Stories ได้ยืนยันว่าวิธีนี้ใช้ได้ผล
รีสตาร์ท Instagram
การรีสตาร์ทแอปบน Android หรือ iOS จะรีเฟรชไฟล์ชั่วคราวและการใช้หน่วยความจำของแอปนั้น นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง แอพส่วนใหญ่จะควบคุมหน่วยความจำหรือแคชด้วยตนเอง แต่บางครั้งอาจติดขัด การรีสตาร์ททำให้พวกเขาทำงานได้อีกครั้ง สำหรับ Android ให้เปิดลิ้นชักแอพ ค้นหาแอพ Instagram แล้วกด X ที่มุมบนขวาเพื่อปิดแอพ สำหรับ iPhone ให้เปิดแอพล่าสุดใน iOS แล้วปัดขึ้นเพื่อปิด Instagram
อัพเดทแอพ
เช่นเดียวกับแอพยอดนิยมส่วนใหญ่ Instagram มักจะทำการอัพเดทเป็นประจำ หากมีปัญหาที่ทราบจากภายในแอปเอง การอัปเดตมักจะมาถึงอย่างรวดเร็ว การอัปเดตผ่าน App Store หรือ Google Play Store เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผล เปิดร้านแอปของคุณแล้วดูการอัปเดตที่มี แอพ Instagram ของคุณอาจต้องอัปเดต
รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
เช่นเคย การรีบูตอย่างรวดเร็วสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย และอาจเป็นหนึ่งในปัญหาเหล่านั้น การรีบูตจะทำให้ไฟล์ชั่วคราวทั้งหมด ไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำ และไฟล์แอปที่แคชไว้ โทรศัพท์จะโหลดทุกอย่างจากสำเนาที่บันทึกไว้และเริ่มต้นใหม่ เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีบูทแล้ว ให้เปิด Instagram แล้วลองโพสต์เรื่องราวของคุณอีกครั้ง มันอาจใช้งานได้
ติดตั้งแอพอีกครั้ง
หากคุณได้เปลี่ยนเครือข่ายข้อมูล พยายามอัปเดต Instagram ตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้อื่นมีปัญหาเดียวกันหรือไม่ และลองแก้ไขปัญหาชั่วคราว และสิ่งต่างๆ ยังคงไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น คุณมีสองทางเลือก คุณสามารถรอและดูว่าเป็นปัญหาใน Instagram หรือไม่ หรือคุณสามารถติดตั้งแอปใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขอะไรได้หรือไม่ หากไฟล์การติดตั้งเสียหาย การติดตั้งใหม่อาจแก้ไขได้
เลือก Instagram จากลิ้นชักแอปและกดไอคอนค้างไว้ ใน Android ให้ลากไอคอนไปที่ถังขยะที่ด้านบนของหน้าจอ ใน iOS ให้เลือก X ตัวเล็ก ๆ ที่ปรากฏที่มุมบนสุดของไอคอน การกระทำทั้งสองจะลบ Instagram ออกจากโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นไปที่ App Store ของคุณและดาวน์โหลดสำเนาใหม่ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบและสร้างเรื่องราว Instagram ของคุณใหม่เพื่อโพสต์ แต่อาจใช้งานได้อีกครั้ง
เหตุใดเรื่องราว Instagram ของฉันจึงพร่ามัว
หากปัญหาไม่จำเป็นว่าสตอรี่ Instagram ของคุณไม่ทำงาน แต่รูปภาพหรือวิดีโอกลับเบลอ เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับกล้องของคุณ ไม่ใช่ตัวแอปเอง แต่ถ้าคุณแน่ใจว่าเป็นแอป เราสามารถลองรีสตาร์ทแอปได้ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องอัปเดตแอป
หากคุณคิดว่าเป็นกล้องเอง ให้ลองอัปเกรดโทรศัพท์หรือตรวจสอบกล้อง บางครั้งด้านในของกล้องอาจแตกเพราะทำโทรศัพท์ตก แต่ส่วนใหญ่เลนส์จะสกปรก ใช้ Windex ทำความสะอาดและลองถ่ายภาพอื่น หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องซ่อมแซม
ฉันจะลบเรื่องราว Instagram ที่ไม่โพสต์ได้อย่างไร
คุณสามารถลบเรื่องราวที่จะไม่โพสต์แบบเดียวกับที่คุณลบเรื่องราวใน Instagram ที่โพสต์ ไปที่เรื่องราวที่คุณต้องการโพสต์ และเลือกจุดสามจุดที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลง คลิกตัวเลือก "ลบ" และจะเป็นการลบโพสต์นั้น
ต่อไปนี้เป็นบทความอื่นๆ เกี่ยวกับ Instagram Stories ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์
ดูเรื่องราวของ Instagram แล้วมันก็ผ่านไปเร็วเกินกว่าจะตามทันใช่ไหม เราจะแสดงวิธีหยุดเรื่องราว Instagram ชั่วคราว
เรามีคำแนะนำวิธีที่ Instagram เลือกลำดับของเรื่องราว
สำหรับผู้ที่อยากรู้อยากเห็น คำแนะนำของเราเกี่ยวกับความหมายของไอคอนรูปหัวใจบน Instagram
