เช่นเดียวกับอุปกรณ์ Android อื่น ๆ แท็บเล็ตของ Amazon ให้คุณดาวน์โหลดและเรียกใช้แอพมือถือมากมาย เนื่องจากอุปกรณ์ใช้ Android เวอร์ชันที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษสำหรับ Amazon คุณจึงต้องอาศัย Amazon Appstore เป็นแหล่งที่มา
บางครั้ง คุณอาจประสบปัญหาการซิงค์เล็กน้อยกับแท็บเล็ต Kindle Fire ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณเลือกที่จะติดตั้งแอปแต่ไม่ดาวน์โหลด นอกจากนี้ อาจเกิดขึ้นได้ว่าดาวน์โหลดแอปสำเร็จแล้ว แต่แอปไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณ ในบางครั้ง แอปจะไม่ซิงค์หรืออัปเดต แม้ว่าคุณจะตั้งค่าให้ทำเช่นนั้นก็ตาม บทความนี้กล่าวถึงวิธีแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดแอปบนแท็บเล็ต Kindle Fire
Kindle Fire: ขั้นตอนการเตรียมการแก้ปัญหาการดาวน์โหลด
ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดแอป คุณจะต้องทำการตรวจสอบสองสามอย่างก่อน
- Kindle Fire ของคุณอาจไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูล ดังนั้นจึงไม่สามารถรับเนื้อหาใหม่ได้ ทำความสะอาดโดยลบเนื้อหาทั้งหมดที่คุณใช้ไปแล้วและไม่ใช้อีกต่อไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บเล็ต Fire ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Amazon Appstore ได้ ที่จะป้องกันไม่ให้คุณซื้อหรือดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ นอกจากนี้ แอปในอุปกรณ์ของคุณจะไม่ซิงค์หรืออัปเดต
- ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งาน Whispersync หรือไม่ บริการนี้อนุญาตให้คุณซิงค์เนื้อหาระหว่างบัญชี Amazon และ Fire Kindle ของคุณ นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีเนื้อหา e-book และหนังสือเสียงจำนวนมาก หากต้องการตรวจสอบว่าบริการใช้งานได้หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด "จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ" ในเบราว์เซอร์
- คลิก "การตั้งค่า"
- คลิก “การซิงโครไนซ์อุปกรณ์ (การตั้งค่า Whispersync)”
- ตรวจสอบว่า “Whispersync Device Synchronization” ถูกตั้งค่าเป็น “ON”
- เปิดใช้งานการซิงค์บนแท็บเล็ต Fire ของคุณโดยปัดลงจากด้านบนของหน้าจอแล้วแตะ "ซิงค์" ขั้นตอนนี้ช่วยให้อุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตที่จำเป็นและดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับแอปของคุณ โปรดทราบว่าหากมีไฟล์ขนาดใหญ่ที่คุณต้องดาวน์โหลด อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าจะเสร็จสิ้น
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการชำระเงินของคุณถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถซื้อเนื้อหาใหม่ได้ สถานการณ์นี้ยังปิดใช้งานการซิงค์เนื้อหาอื่น ๆ ทำให้ไม่สามารถเปิดได้
- เปิด "จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ" ในเบราว์เซอร์
- คลิก "การตั้งค่า"
- คลิก “การตั้งค่าการชำระเงินดิจิทัล”
- คลิก “แก้ไขวิธีการชำระเงิน” เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงิน 1 คลิกของคุณ อัปเดตหากจำเป็น
การแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด
การตรวจสอบก่อนหน้านี้อย่างใดอย่างหนึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณเกี่ยวกับการดาวน์โหลดแอปได้ หากวิธีการข้างต้นไม่มีประโยชน์ ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีอื่นๆ อีกสองสามอย่าง
- ส่งเนื้อหาจากบัญชี Amazon ของคุณไปยังอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง
- เปิด "จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ" ในเบราว์เซอร์
- คลิกแท็บ "เนื้อหา"
- เลือกเนื้อหาที่คุณต้องการส่งไปยัง Kindle Fire ของคุณ
- คลิกปุ่ม "ส่ง" เหนือรายการเนื้อหา
- เมนูป๊อปอัป "ส่ง" จะเปิดขึ้น
- เลือกแท็บเล็ต Fire ของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง "อุปกรณ์ที่เลือก"
- คลิกปุ่ม "ส่ง" เพื่อซิงค์เนื้อหากับแท็บเล็ตของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Kindle Fire ของคุณรองรับเนื้อหาที่คุณต้องการรับ
- อาจมีบางแอพที่ไม่รองรับการทำงานกับอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการตรวจสอบความเข้ากันได้ ให้ค้นหาแอปใน Amazon Appstore และอ่านหน้า "รายละเอียด"
- เมื่อคุณต้องการสลับไปมาระหว่างการอ่านและการฟัง e-book บริการ "Whispersync for Voice" ของ Amazon จะช่วยคุณได้ หากการเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันเสียงทำให้คุณประสบปัญหา ชื่อเรื่องอาจไม่มีเวอร์ชันเสียง
- หากคุณไม่ได้ตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินอย่างถูกต้องก่อนที่จะซื้อ คุณอาจต้องซื้อเนื้อหาของคุณคืน ด้วยวิธีนี้ คุณจะผลักดันธุรกรรมเพื่อดำเนินการ แน่นอน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียว ตามการชำระเงินจริงที่สำเร็จ
- วิธีสุดท้าย คุณอาจต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกว่า Kindle Fire จะปิดตัวลง ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 40 วินาที เมื่อมันเกิดขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม Power หากแท็บเล็ตของคุณปิดลงโดยสิ้นเชิงโดยไม่ต้องรีสตาร์ท ให้เปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
การแก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จ
การกระทำที่กล่าวถึงอย่างน้อยหนึ่งอย่างจะช่วยแก้ปัญหาของคุณกับแอพที่จะไม่ดาวน์โหลดอย่างแน่นอน บริการออนไลน์ของ Amazon ช่วยจัดระเบียบและตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ในห้องสมุดของคุณ หากคุณต้องการลบบางสิ่งออกจาก Kindle Fire ของคุณ ไม่ต้องกังวล สิ่งนั้นจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยทางออนไลน์