เทคโนโลยีไม่ได้ไร้ที่ติ ข้อผิดพลาดทุกประเภทเกิดขึ้นตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากวันทำงานอันเหน็ดเหนื่อยเมื่อคุณต้องการนั่งหน้าทีวี ดู Netflix และทำใจให้สบาย น่ารำคาญใช่มั้ย?
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด NW-3-6 แทนที่จะเป็นรายการทีวีโปรด ไม่ต้องกังวล เรามีการแก้ไขมากกว่าหนึ่งรายการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
รหัสข้อผิดพลาด NW-3-6 คืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาด คุณอาจต้องการทราบว่ารหัสนี้หมายถึงอะไร พร้อมกับรหัส ข้อความนี้จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ:
เรากำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix โปรดลองอีกครั้งหรือไปที่: www.netflix.com/help.
ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ที่คุณกำลังสตรีมอยู่ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ อาจมีปัญหากับเครือข่ายหรือการกำหนดค่า ดังนั้นจึงอาจเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณหรือมีปัญหากับอุปกรณ์สตรีมมิง โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับอุปกรณ์สตรีมที่คุณใช้
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้
ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ และเปิดใช้งานอุปกรณ์สตรีม Wi-Fi ของคุณแล้ว จากนั้นตรวจสอบว่าอุปกรณ์สตรีมมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่
โปรดทราบว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับ Wi-Fi เพื่อตรวจสอบสัญญาณของคุณได้เช่นกัน หากอุปกรณ์อื่นเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่อุปกรณ์สตรีมของคุณไม่สามารถเข้าถึง สัญญาณอาจอ่อนเกินไป คุณอาจต้องการพิจารณาย้ายอุปกรณ์สตรีมมิงให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เป็นไปได้ว่าการหยุดชะงักชั่วคราวทำให้อุปกรณ์ของคุณตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi หากเป็นกรณีนี้ ให้รอจนกว่าจะเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากอุปกรณ์ไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อและไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยตนเองแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจรีเฟรชการเชื่อมต่อ
คุณยังสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้โดยปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นรอจนกว่าจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจใช้ได้เนื่องจากการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจะล้างแคช
3. รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์
อีกวิธีหนึ่งคือการรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็ม
คุณยังสามารถรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณทราบข้อมูลประจำตัวของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว หากคุณลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้พวกเขาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
4. เชื่อมต่ออุปกรณ์โดยตรงกับโมเด็ม
หากเราเตอร์ยังคงสร้างปัญหาและรีสตาร์ทแล้วไม่ช่วย ให้ข้ามไปได้เลย สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตจะแก้ปัญหานี้ได้ในไม่กี่วินาที เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับโมเด็มและหลีกเลี่ยงปัญหาเราเตอร์
ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว อย่าลืมปิดอุปกรณ์สตรีมมิงของคุณ นอกจากนี้ ให้เปิดโมเด็มก่อนและรอให้โมเด็มสร้างการเชื่อมต่อก่อนจึงจะเปิดอุปกรณ์
5. ตัดการเชื่อมต่อพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
หากคุณกำลังใช้ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ขณะรับชมเนื้อหา Netflix ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและลองเชื่อมต่อกับบริการโดยไม่ใช้ พวกเขาอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
6. ตั้งค่า DNS เป็นอัตโนมัติสำหรับคอนโซลเกม
การแก้ไขนี้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเล็กน้อย และคุณสามารถลองใช้ได้หากคุณมี Xbox หรือ PlayStation
สำหรับ Xbox ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ค้นหาปุ่ม Guide บนคอนโทรลเลอร์ของคุณแล้วกด
- เปิดการตั้งค่า
- เลือกการตั้งค่าระบบ
- จากนั้นเลือก Network Setting จากนั้นเลือก Configure Network
- ค้นหาการตั้งค่า DNS และเลือกตัวเลือก
- เลือกอัตโนมัติ
- ปิด Xbox แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองเข้าถึง Netflix
สำหรับ PlayStation ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดเมนูหลักและเลือกการตั้งค่า
- ค้นหาการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้น เลือกการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- จากเมนูนี้ ให้เลือกกำหนดเอง
- เลือกตัวเลือกการเชื่อมต่อ WiFi หรือแบบมีสาย
- ภายใต้ การตั้งค่าที่อยู่ IP ให้เลือก อัตโนมัติ
- ภายใต้ชื่อโฮสต์ DHCP เลือกอย่าตั้งค่า
- สำหรับการตั้งค่า DNS และ MTU ให้เลือกอัตโนมัติ
- สำหรับ Proxy Server ให้เลือก Do Not Use
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เลือก X เพื่อสิ้นสุด แล้วเลือก ทดสอบการเชื่อมต่อ เพื่อดูว่าคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
คุณยังสามารถตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่สำหรับสมาร์ททีวีได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- เปิดเมนูการตั้งค่า
- เลือกเครือข่าย
- จากนั้นเลือกสถานะเครือข่าย
- ตรวจสอบว่าคุณจดข้อมูลไว้ใต้ที่อยู่ IP, ซับเน็ตและเกตเวย์
- กลับไปที่ Network และเลือกตัวเลือก Set Network on manual
- พิมพ์ข้อมูลที่คุณเขียนลงในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
- พิมพ์เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google 8.8.8.8 ภายใต้ DNS
- ลองเข้าถึง Netflix เพื่อตรวจสอบว่าการแก้ไขใช้ได้หรือไม่
การแก้ไขข้อผิดพลาด NW-3-6
มีอีกสิ่งหนึ่งที่เราไม่ได้บอกคุณ
หากคุณลองทุกอย่างที่เราแนะนำและดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน แสดงว่าอาจไม่ใช่คุณ อาจจะเป็น Netflix หากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาหยุดทำงานชั่วคราว คุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ รอสักครู่แล้วลองสตรีมอีกครั้ง หวังว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาได้ในตอนนั้น
อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ใช่ Netflix แต่เป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ วิธีแก้ไขอย่างง่ายวิธีหนึ่งของเราจะช่วยให้คุณรับชมเนื้อหาโปรดในบริการสตรีมมิงนี้ต่อไปได้
การแก้ไขใดจากรายการของเราใช้ได้ผลสำหรับคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
